Posizione aperta: Advanced IT Healthcare Consultant
Siamo alla ricerca di un Advanced IT Healthcare Consultant che svolga un ruolo chiave nel processo di Customer Experience, offrendo consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative e sistemistiche di secondo livello ai nostri clienti, sia esterni che interni.
Responsabilità principali:
* Interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali per garantire la business continuity dei clienti a livello nazionale.
* Gestione delle escalation e collaborazione con il Project Manager per risolvere le problematiche segnalate.
* Interfaccia con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività delle soluzioni tecnologiche.
* Collaborazione con software house terze nella gestione dei processi Healthcare IT.
* Assicurare il rispetto degli SLA tramite un sistema di Trouble Ticketing Management (TTM).
* Monitoraggio e gestione dei sistemi di monitoring delle soluzioni LIS.
* Supporto in fase di training e go-live delle soluzioni IT, quando previsto.
* Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica di supporto e mantenimento delle soluzioni IT.
Competenze richieste:
* Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario.
* Conoscenza delle reti di comunicazione e dei dati.
* Conoscenza di infrastrutture virtuali e sistemi operativi Microsoft e Linux.
* Competenza in SQL scripting e database Oracle.
* Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN).
Capacità:
* Attitudine all'aggiornamento continuo e alle certificazioni tecniche.
* Eccellenti capacità comunicative e di ascolto.
* Decision making efficace.
* Gestione delle priorità e orientamento al risultato.
* Precisione e puntualità.
Formazione e esperienza:
* Laurea in Ingegneria, Informatica, Biomedica o esperienza equivalente nel settore Healthcare.
* Minimo 2 anni di esperienza nel ruolo nel settore Healthcare.
Conoscenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese.
Sei interessato? Candidati ora per questa posizione di Advanced IT Healthcare Consultant!
#J-18808-Ljbffr