Openjobmetis spa, filiale di Albino, cerca per azienda cliente operante nel commercio una risorsa solare, organizzata e con spiccate doti comunicative da inserire nel team di Customer Service.
Ruolo e mansione
La risorsa si occuperà di
Gestione multicanale delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, fornendo risposte rapide e precise.
Supporto Post-Vendita: Fornire assistenza sugli ordini, spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche tecniche o amministrative.
Gestione Reclami: Analizzare le criticità con approccio positivo, trasformando un disservizio in un’opportunità di fidelizzazione.
Aggiornamento CRM: Mantenere aggiornato il database aziendale per tracciare lo storico delle interazioni e migliorare il servizio.
Collaborazione interna: Interfaccia con i reparti logistica e commerciale per allineare le informazioni e risolvere i casi più complessi. Il
Requisiti e Competenze Richieste
ottime capacità di problem solving
ottima capacità di scrittura e precisione nell’inserimento dati.
Tool digitali: dimestichezza con i pacchetti Office e software gestionale o CRM (es. Salesforce, Zendesk o simili).
Esperienza (anche breve) in ruoli di assistenza clienti, segreteria o front-office.
ALTRE INFORMAZIONI
Contratto di somministrazione scopo assunzione
RAL commisurata all’esperienza
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con concrete possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro: Pedrengo
Orario: Full-time - fascia 8.00-19.00, da lunedi a venerdi
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.