PpbRCS S.p.A. /b opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell’attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all’esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all’analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria. /p pLa squadra di RCS si allarga! /p pLa nuova risorsa entrerà a far parte della bDirezione Operations /b nel breparto Customer Support /b e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di bIT Support Specialist /b /p ul libInterfaccia Cliente: /b Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner. /li libTroubleshooting L1: /b Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche. /li libSupporto Multitasking /b: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle. /li libWorkflow Management: /b Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing. /li /ul h3Requisiti chiave /h3 ul liFamiliarità con bWindows, Linux e database Oracle. /b /li libEsperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti. /b /li liCapacità di ascolto e chiarezza espositiva. /li /ul pbSede di lavoro /b: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido /p pCi impegniamo a creare un ambiente protetto e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati /p /p #J-18808-Ljbffr