Per notevole industria metalmeccanica di Fermo (FM), specializzata nella produzione di sistemi di automazione, ricerchiamo una figura di Tecnico Post Vendita da inserire all'interno dell'area tecnica/commerciale.
Dopo un periodo iniziale di affiancamento, la risorsa opererà nell'area Pre e Post Vendita, occupandosi di:
Area Post Vendita
- Gestire l'assistenza tecnica verso clienti, distributori e agenti, tramite telefono, ticketing o email.
- Fornire supporto tecnico qualificato, analizzando le segnalazioni e proponendo soluzioni efficaci.
- Monitorare le problematiche ricorrenti, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti.
- Supportare il personale tecnico nella risoluzione dei casi più complessi.
- Gestire le procedure legate alle garanzie, attivazioni, sostituzioni e verifiche tecniche.
Area Pre Vendita
- Affiancare l'area commerciale durante la fase di offerta, fornendo informazioni tecniche sui prodotti.
- Supportare la definizione di specifiche, fattibilità tecniche e compatibilità con i sistemi del cliente.
Customer Quality
- Assicurarsi che la qualità del servizio post vendita rimanga elevata e coerente con gli standard aziendali.
- Raccogliere e trasmettere feedback tecnici utili a R&D;, qualità e produzione.
- Contribuire alla creazione di documentazione tecnica (FAQ, guide, procedure).
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico (meccanico, elettrotecnico, elettronico o meccatronico) oppure Laurea in ambito tecnico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2);
- Capacità di lettura del disegno tecnico (preferenziale);
- Interesse per il settore delle automazioni industriali
Inserimento e inquadramento:
- Modalità di inserimento: assunzione diretta in azienda;
- Tempi di inserimento: indicativamente entro 1-2 mesi, compatibilmente con i tempi di preavviso;
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria;
- Inquadramento e RAL: €****** - €****** INDICATIVI - commisurati all'esperienza.
Orario di lavoro:
- Full time 40H
- Dal lunedì al venerdì, 08:*******:*******:*******:00
Sede di lavoro:
- Fermo (FM)