Customer journey internship Luogo di lavoro: Casalecchio di RenoRandstad Italia S.p.A., filiale di Casalecchio di Reno, è alla ricerca di un/una stagista da inserire in un prestigioso contesto aziendale cliente situato a Casalecchio di Reno (BO). Il/la candidato/a selezionato/a avrà l'opportunità di intraprendere un percorso di formazione e affiancamento professionale nell'ambito dell'ottimizzazione dell'esperienza cliente.Dettagli dell'Offerta:Sede di Lavoro: Casalecchio di Reno (BO), con possibilità di integrazione tramite modalità di smart working.Inquadramento Contrattuale: Stage.Benefit: Verranno forniti notebook e telefono aziendale per lo svolgimento ottimale delle mansioni. Retribuzione annua: 15000€ - 18000€esperienzanon richiestaresponsabilitàIl/la tirocinante sarà parte attiva nel progetto di ottimizzazione dell'esperienza di acquisto per i clienti interessati ai corsi di formazione. La risorsa collaborerà con il team Akademie, con i docenti ed esperti di contenuto e con il dipartimento vendite e si occuperà di: Acquisire tecniche di assistenza al cliente, dalla risposta a quesiti specifici alla guida attraverso le opzioni di offerta disponibili, imparando ad analizzare e comprendere le loro esigenze, Supportare il cliente lungo un percorso di vendita formativa che sia fluido e coinvolgente, Contribuire al miglioramento e alla misurazione della soddisfazione del cliente per incrementare i tassi di fidelizzazione.Il progetto formativo prevede inoltre un affiancamento pratico su: Redazione di offerte commerciali e attività di tutoring online, Supporto diretto ai partecipanti e ai docenti, e gestione della documentazione didattica, Utilizzo operativo di strumenti dedicati al training (TMS e LMS) e introduzione all'uso del pacchetto SAP.qualificheRequisiti: Laurea triennale o specialistica (preferenziale in scienze della formazione) Buone conoscenze del pacchetto Office: Word, Excel e Power Point Predisposizione a lavorare in team e capacità di problem-solving Buone capacità analitiche Orientamento al cliente e al raggiungimento di obiettivi Personalità dinamica con attitudine all’apprendimento e alla crescita Buone competenze relazionali Buona conoscenza della lingua ingleseLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiolaurea triennale o equivalente - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Casalecchio di Reno Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-journey-internship-bologna/20478698.html