Auriga è protagonista a livello internazionale nella realizzazione di soluzioni software con una forte specializzazione nell'area Banking, attraverso lo sviluppo di piattaforme integrate che hanno contribuito a definire gli standard dei nuovi modelli di banca omnicanale.La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato al Supporto tecnico e manutentivo del cliente, servizio attivo H24 7 giorni su 7. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica al fine di intervenire rapidamente in caso di problematiche riscontrate sul software.In particolare, l'Operatore informatico, si occuperà di:Classificare e registrare le richieste di assistenza da parte del clienteEffettuare controlli di monitoraggio costantiIndividuazione delle problematiche sui sistemi, apparati di rete e meccanismi di sicurezzaAnalizzare ed elaborare le segnalazioni ricevute nel rispetto dei Service Level Agreement;Requisiti richiesti:Diploma preferibilmente in ambito informatico e/o equivalentiBuona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMSOttima conoscenza del pacchetto officeOttima conoscenza della lingua ingleseSpiccata capacità di problem solvingOttime competenze relazionali e comunicative nella gestione della clientelaCapacità di apprendimentoÈ necessaria la disponibilità a lavorare in fascia oraria anche notturna (con turni di 6 o 8 ore che si collocano all'interno della finestra di servizio H24).È necessaria la disponibilità a lavorare 5 o 6 giorni settimanali con attività che, a seconda dello schema di turnazione mensilmente previsto, possono essere svolte anche nei giorni festivi e weekend, alternativamente di sabato o di domenica.Sede di lavoroPresso la sede di TrentoDa definire in base alle competenze già possedute.La ricerca è aperta anche ad appartenenti alle categorie protette L 68/99.SEDE PRINCIPALE - BARIVia Don Luigi Guanella, 1770124 Bari - Italy#J-18808-Ljbffr