Hydro Building Systems Italy S.p.A., parte del Gruppo Hydro – leader globale nell’alluminio con circa 35.000 dipendenti in 42 Paesi – opera in Italia con i marchi Domal e WICONA ed è alla ricerca di un/una Technical Support.
Inserita/o nel Team Tecnico, la risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto e la configurazione delle soluzioni software e dei sistemi CNC per il settore dei serramenti, collaborando a stretto contatto con Ufficio Tecnico, area Commerciale e Clienti, per garantire l’integrazione tra progettazione tecnica e produzione industriale.
Nel dettaglio, si impegnerà nelle seguenti attività:
* Configurazione e personalizzazione del software tecnico dedicato al mondo dei serramenti
* Fornire supporto specialistico ai clienti e alla forza vendita sull utilizzo degli applicativi
* Gestire l'attivazione e la manutenzione delle licenze software
* Assistere i nuovi clienti nella fase di configurazione iniziale e installazione
* Fornire assistenza tecnica su centri di lavoro CNC e troncatrici, ottimizzando i parametri macchina
* Gestire il flusso completo di produzione: dal disegno tecnico alla generazione del file macchina
* Tradurre e interpretare messaggi e specifiche tecniche per il mercato locale
* Assicurare il follow-up costante sulle richieste tecniche e sulle personalizzazioni richieste dai clienti
* Collaborare alla risoluzione di problematiche base di networking (server, macchine virtuali) legate all'installazione dei software
* Diploma Tecnico o Laurea in Ingegneria o Architettura
* Esperienza pregressa nel settore dei serramenti in alluminio e/o nell'utilizzo di software di preventivazione tecnica
* Conoscenza delle dinamiche di funzionamento delle macchine a controllo numerico (CNC) e dei relativi cicli di lavorazione
* Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico tramite AutoCAD (la conoscenza di Inventor o software 3D costituisce un plus)
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per l'interazione con l'headquarter e la documentazione tecnica
* Padronanza avanzata del Pacchetto Office
* Nozioni base di programmazione (gradita conoscenza di C#) e di networking (Terminal Server, VM)
* Spiccate doti relazionali e attitudine al problem solving nel confronto diretto con i tecnici del cliente
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