AZIENDA Stiamo cercando per un* Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F). Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare. L'azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40C) a quelli di cottura (+300C). L'innovazione e l'attenzione al cliente sono al centro della loro strategia. OFFERTA L'Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post-Vendita, sar il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestir le richieste post-vendita e coordiner le attivit tecniche, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello. Si occuper di: - Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale. - Coordinare l'intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l'assistenza. - Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco. - Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore. - Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi. - Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente. - Analizzare i dati sulla qualit dei prodotti/servizi per identificare opportunit di miglioramento. - Offrire supporto tecnico all'ufficio commerciale durante la fase di pre-vendita. - Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi. COMPETENZE ED ESPERIENZA Il Candidato Ideale nel ruolo di Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F) possiede i seguenti requisiti: - Diploma o Laurea in ambito tecnico. - Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto. - Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici. - Capacit di problem-solving e di gestione delle relazioni interpersonali. - Ottime capacit comunicative, con padronanza dell'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus. - Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico. COMPLETA L'OFFERTA Opportunit qualificato per un* Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F).