La figura ricercata sarà inserita all’interno dell’area tecnica e, dopo un primo periodo di affiancamento, avrà modo di acquisire una conoscenza progressiva del funzionamento delle macchine, dei sistemi elettrici/elettronici installati e delle logiche di assistenza al cliente.
La risorsa collaborerà con il responsabile dell’assistenza e con gli altri reparti aziendali nella gestione delle attività tecniche post-vendita, contribuendo all’analisi delle richieste provenienti dai clienti, alla risoluzione delle problematiche segnalate e al miglioramento degli strumenti e delle procedure di supporto.
L’attività potrà comprendere interventi di diagnosi da remoto tramite collegamento alle macchine installate presso i clienti, verifiche tecniche su componenti e kit destinati all’assistenza, aggiornamento della documentazione interna e supporto nella preparazione di soluzioni tecniche dedicate.
La figura contribuirà inoltre attivamente allo sviluppo e all’aggiornamento della knowledge base a supporto dell’assistente AI aziendale, inizialmente destinato all’utilizzo interno. L’obiettivo sarà quello di strutturare e organizzare le informazioni tecniche, le procedure di assistenza e le casistiche ricorrenti, contribuendo progressivamente alla predisposizione dello strumento per un futuro utilizzo anche da parte dei clienti.
Il ruolo è rivolto a una persona con interesse per l’ambito elettrico, elettronico o elettrotecnico, desiderosa di crescere in un contesto tecnico applicato, a stretto contatto con macchine automatiche, impianti e sistemi di controllo, documentazione tecnica e strumenti digitali evoluti.
Sono considerati requisiti preferenziali:
- Formazione o esperienza tecnica in ambito elettrico, elettrotecnico, elettronico o automazione
- Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici
- Interesse per la diagnosi tecnica, la ricerca guasti e il funzionamento di macchine e impianti
- Interesse verso strumenti digitali, documentazione tecnica e applicazioni di intelligenza artificiale a supporto dei processi tecnici
- Buone capacità organizzative e attitudine al problem solving
- Predisposizione al lavoro in team e al confronto con colleghi di diversi reparti
- Attenzione al cliente e buone capacità comunicative
- Conoscenza della lingua inglese, almeno a livello operativo
- Disponibilità di un mezzo di trasporto proprio, in quanto la sede di lavoro non è raggiungibile con i mezzi pubblici
Retribuzione: Fino a €28.600,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona