Job ID : 3014689 | Amazon Italia Logistica S.R.L.
Ad Amazon progettiamo e costruiamo tutto a partire dalle / dai clienti per permettere loro di acquistare facilmente prodotti online. Assumiamo le menti più brillanti del mondo, offrendo un ambiente in cui possano migliorare costantemente l'esperienza della nostra clientela.
L'innovazione e la creatività sono parte integrante del nostro DNA e tutto il personale è incoraggiato a proporre soluzioni che rispecchiano tali valori. Ogni giorno risolviamo complessi problemi tecnici e aziendali con ingegno e semplicità. Stiamo scrivendo la storia e, la buona notizia è che abbiamo appena iniziato.
Ricoprendo la posizione di IT Technician riporterai al / alla Manager del dipartimento di Informatica della tua sede di riferimento, e avrai la responsabilità di supportare direttamente il personale che lavora nella divisione logistico-operativa : coloro che rendono possibile la consegna degli articoli acquistati online. Lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti, i tuoi colleghi e le tue colleghe, e i team di supporto remoto per offrire un servizio di supporto IT di prim'ordine. Sarai componente fondamentale di un team diversificato, otterrai risultati di alta qualità e sarai sempre alla ricerca di strategie per migliorare i processi e il servizio offerto.
Questo non è un ruolo tradizionale d'ufficio, ma ha sede nel cuore in uno dei nostri centri logistici, lavorando di norma su turni di 5 giorni alla settimana per un totale di 39 ore settimanali.
Per saperne di più a proposito di Amazon Operations e vedere come funzionano i nostri centri logistici, guarda un breve video o partecipa a un tour virtuale dal vivo.
Qui trovi il link al video con sottotitoli : rende lavorare in questa squadra un ottimo posto di lavoro?
* Chiarezza della nostra missione : Farai parte della squadra coinvolta nella gestione di ció che succede dietro le quinte, per garantire la consegna degli ordini online.
* Sicurezza : Amazon mette la sicurezza al centro di tutto ciò che facciamo, incoraggiandoci a porre domande, proporre soluzioni innovative e assumere la responsabilità delle nostre azioni.
* Opportunitá di crescita : Amazon offre una varietà di risorse per consentirti di progredire professionalmente, sviluppare le tue competenze tecniche e acquisire qualifiche riconosciute dal settore.
Benefici :
* Scelta del piano di carriera Amazon (impiegati L1-3) Schema pensionistico
* Polizza vita e infortuni
* Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)
* Congedo sabbatico
* Opportunità di formazione e sviluppo attraverso piattaforma di e-learning
* Sconto del 10% (fino a 100 € totali su base annua) su acquisti fatti sul portale Amazon
* Corsi di Inglese (disponibilità soggetta a condizioni)
Chi stiamo cercando :
Mettendo la clientela al primo posto, fornirai un servizio di supporto di 1a e 2a linea che garantisca il funzionamento ottimale delle apparecchiature e dell'infrastruttura IT. Garantirai inoltre che tutti gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dipartimentali e i livelli di servizio (SLA) siano soddisfatti nella tua sede e tutti i siti remoti supportati da te e dal tuo team.
Sarai responsabile per :
* La gestione di Ticket per 1° e 2° linea di supporto.
* L’installazione, mantenimento e supporto dei dispositivi informatici.
* Progetti per l’innovazione del servizio, a cui lavorerai insieme ai tuoi colleghi nella tua stessa sede, ma anche con colleghi di diverse sedi.
* La gestione dell’inventario e dei dispositivi informatici.
* La collaborazione con fornitori esterni per garantire una gestione efficiente dei dispositivi informatici.
* La collaborazione con appaltatori e fornitori esterni, comunicando chiaramente problemi tecnici e gli standard ad Amazon.
* Massimizzare la disponibilità dei dispositivi Informatici e dell’infrastruttura, apportando continue migliorie, e provvedendo il loro mantenimento proattivo e preventivo.
* Fornire supporto tecnico durante la realizzazione di progetti e iniziative.
* Condurre prove e test sulle apparecchiature degli utenti.
* Assistere gli ingegneri informatici quando richiesto.
* Esperienza in supporto IT.
* Esperienza precedente in ambienti di lavoro dinamici e incentrati sulla clientela.
* Disponibilità a lavorare su turni e supportare variazioni occasionali dell’orario di lavoro.
* Patente di guida valida (classe B), e flessibilità a lavorare e viaggiare in altre sedi.
Requisiti addizionali :
* Esperienza nella gestione e acquisto di dispositivi informatici.
* Motivazione e abilità a lavorare indipendentemente e come parte di un team.
* Capacità di lavorare autonomamente.
Non è necessario soddisfare tutti i requisiti sopra menzionati, qualsiasi combinazione è benvenuta!!
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