Macerata, marche, Italy
Company: JR Italy
Client / Employer: Etjca SpA
Per una società nostra cliente, leader nella trasformazione digitale e nella customer experience, che combina competenze umane e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per supportare grandi brand nella digitalizzazione di processi di marketing, vendite e servizio clienti.
Job Title e finalità di Ruolo: OPERATORI/TRICI CONTACT CENTER
Le risorse con cui desideriamo entrare in contatto sono persone che ricopriranno il ruolo di Operatori/ Operatrici Contact Center che si dedicheranno alla gestione di un importante Cliente (Settore Servizi e Welfare) per la proposta di servizi e sviluppo Business.
Principali Responsabilità
Effettuare chiamate outbound verso potenziali clienti;
Effettuare chiamate di presa appuntamenti;
Analizzare e qualificare i contatti in base alle esigenze espresse;
Presentare e promuovere servizi e soluzioni commerciali;
Seguirne il corso per la certificazione OAM (completamente a carico dell'azienda);
Utilizzare i principali strumenti informatici e gestionali di commessa.
Requisiti di base
E' obbligatorio il possesso di Diploma di scuola superiore quinquennale;
Verranno valutate positivamente anche brevi esperienza in ambito Sales o B2B o Customer Care;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali;
Abilità Personali (Soft Skills)
Capacità del gestione del cliente;
Capacità di lavorare per obiettivi;
Organizzazione e gestione del tempo.
Condizioni di contratto
Sede di lavoro: Vitulazio (CE) In sede
Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì 6 ore giornaliere, su una delle seguenti fasce: 9:00‐15:00 e 12:00‐18:00; 14:00‐20:00
Tipologia contrattuale: Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.)
Pacchetto retributivo a budget: Compenso iniziale: 6,65 lordi/ora. Compenso post superamento prova valutativa OAM: 7,15 lordi/ora. Incentivi economici (Buoni Amazon, Ticket Compliments) sulla base di performance e degli obiettivi assegnati.
Benefit: Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.) & Fondo di assistenza sanitaria integrativo.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‐SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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