Stiamo ampliando il team di customer advisory: si cerca un/una addetto/a alla consulenza clienti per attività di supporto e relazione nell'ambito energy & utilities. Il ruolo prevede attività sia di front-office telefonico sia di gestione pratiche amministrative legate a contratti e servizi, con focus sulla soddisfazione del cliente e sulla corretta gestione delle richieste.
Mansioni principali
* gestione delle richieste clienti via telefono e portale, presa in carico e follow-up
* consulenza sulle soluzioni energetiche e spiegazione delle modalità contrattuali
* compilazione e aggiornamento pratiche contrattuali e documentazione su gestionale interno (inserimento dati, controllo allegati)
* monitoraggio scadenze e scadenzario, supporto nella preparazione di report periodici per il team
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
* buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico
* dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica; preferibile esperienza con CRM o gestionali aziendali
* precisione nella gestione documentale e orientamento al problem solving
* disponibilità a brevi trasferte sul territorio provinciale
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali
* formazione continua e affiancamento operativo in fase di inserimento
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte e convenzioni aziendali
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.it