Overview
FILIALE: PORDENONE
Chi siamo
Siamo GiGroup, agenzia per il lavoro sita a Pordenone.
Il ruolo
Il/La Customer Service Specialist è responsabile della gestione operativa degli ordini Cliente e del supporto alle attività commerciali e previsionali. Garantisce il corretto avanzamento delle commesse e la trasmissione accurata delle informazioni necessarie alle funzioni aziendali coinvolte, mantenendo un contatto continuo e strutturato con il/i Key Account Manager di riferimento.
Responsabilità principali
1. Gestione del ciclo ordine e monitoraggio commesse:
* Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati
* Monitoraggio dell’avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità
* Gestione delle estrazioni documentali e archiviazione a supporto delle attività commerciali
2. Gestione operativa della relazione con il Cliente:
* Inserimento e monitoraggio di reclami e resi secondo le procedure aziendali
* Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance)
* Redazione e trasmissione di offerte commerciali su input dei Key Account Manager
3. Supporto alla pianificazione e amministrazione:
* Trasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e supporto nell’analisi dei dati
* Sollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione
* Aggiornamento dei listini vendita in base alle indicazioni ricevute
4. Attività a responsabilità crescente:
* Costruzione e mantenimento dei rapporti con i planner dei Clienti
* Gestione del feedback Cliente e trasferimento strutturato alle Operations
* Attivazione delle richieste di codifica per nuovi modelli Cliente
* Valutazione delle richieste di campionature in collaborazione con Product Manager e Key Account Manager
Requisiti richiesti
* Esperienza nell’uso di gestionali aziendali per la gestione ordini e anagrafiche clienti
* Ottima conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
* Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C2)
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Cosa offriamo
* Inserimento con contratto a tempo determinato in somministrazione CCNL Legno Industria
Candidati allegando il tuo cv
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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L’offerta si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle norme vigenti in materia di parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 al seguente indirizzo: www.gigroup.it/privacy-candidati
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