Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center, ricerca per società leader nel settore dell'assistenza clienti una figura di TEAM LEADER nel ramo customer service in zona Eur.
Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà di assicurare il corretto processo dell’attività di customer service guidando e motivando in modo efficace il team di lavoro ed avrà le seguenti responsabilità: -Scelta candidati e formazione delle nuove risorse;-Gestione del gruppo e supporto operativo;-Movimentazione e chiusura pratiche;-Contatto diretto con le mandanti;-Reportistica (produzione ed analisi);-Massimizzazione dell'efficienza e della soddisfazione del cliente.