Per una importante realtà multinazionale operante nel mondo Fashion/Luxury siamo alla ricerca di una figura di Deputy Store Director. La risorsa dovrà gestire un team numeroso all'interno della boutique e supporterà efficacemente il Boutique Director nello sviluppo e nell'ottimizzazione delle performance e della redditività della boutique. Attraverso la gestione del team, l'eccellenza nelle operazioni di negozio e la garanzia del massimo livello di customer service, la figura assicurerà un'esperienza cliente in linea con gli standard e le aspettative del Brand.
Il/La professionista avrà le seguenti responsabilità:
Gestione del Team e Performance della Boutique
- Sotto la supervisione del Boutique Manager, definisce l'organizzazione ottimale della boutique, seleziona i profili più idonei e garantisce in modo intraprendente lo sviluppo di una solida pipeline di talenti. - Guida la gestione delle performance e dei sistemi di incentivazione, assicurando lo sviluppo delle persone, motivando il team e rafforzandone l'engagement. - Garantisce la gestione quotidiana del team di boutique, occupandosi di formazione, coaching e motivazione. - Conduce e/o partecipa a riunioni periodiche di negozio per condividere risultati, formazione commerciale, conoscenza prodotto, visual merchandising e altre informazioni rilevanti con il management e il team di vendita. - Supporta il Boutique Manager nell'analisi delle performance e nella definizione di piani d'azione finalizzati al raggiungimento degli obiettivi di vendita del brand, della boutique e delle singole categorie. - Supporta l'assegnazione e il monitoraggio degli obiettivi di vendita dei Sales Associate. - Partecipa alla preparazione degli allestimenti e delle presentazioni della merce, applicando i concept e le linee guida di visual merchandising. - Collabora con il Boutique Manager per ottimizzare le performance e la redditività della boutique. - Supporta il monitoraggio dei principali KPI della boutique.
Gestione e Sviluppo della Clientela
- Partecipa al coordinamento delle attività promozionali di vendita, incluse vendite stagionali, trunk show e iniziative commerciali, assicurando il corretto utilizzo della segnaletica in-store per la comunicazione di promozioni e campagne. - Supporta il Boutique Manager nell'implementazione e nel monitoraggio dei programmi e delle attività CRM. - Agisce come Ambassador, supportando il Boutique Manager nello sviluppo di relazioni dirette con la clientela VIP.
Operazioni e Amministrazione della Boutique
- Implementa le policy, le procedure e le linee guida del Gruppo, della Maison e della boutique. - È responsabile delle attività di back office e dell'amministrazione della boutique. - Supervisiona la conformità del team alle policy aziendali e agli standard operativi definiti. - Garantisce la chiusura e la messa in sicurezza del punto vendita, assicurando il rispetto delle procedure di sicurezza. - Supervisiona le spese della boutique. - Supporta la risoluzione di problematiche che impattano sul livello di servizio, sull'efficienza e sulla produttività del reparto. - Gestisce e coordina le operazioni relative a trasferimenti di merce, articoli danneggiati e resi ai fornitori. - Supervisiona e partecipa agli inventari di boutique. - Monitora il corretto pricing della merce. - Contribuisce alla riduzione delle perdite di stock.
Viene assolutamente richiesta esperienza analoga in settori Fashion, Luxury o affini di almeno 10 anni.
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