Per il nostro Cliente, realtà multinazionale nel settore retail, stiamo ricercando un/una:La risorsa, riportando alla Direzione Marketing, guiderà lo sviluppo e l’implementazione di un programma di loyalty di nuova generazione e la creazione di una community altamente coinvolta, integrando le strategie CRM con attività esperienziali.Principali responsabilitàDefinire, creare la Community del Brand con l’obiettivo di attirare ed ingaggiare la clientela.Migliorare l’attuale programma di loyalty sviluppando nuove attivazioni che riflettano e valorizzino i principi di esclusività, personalizzazione e prestigio.Progettare ed eseguire le principali comunicazioni B2C automatizzate.Collaborare con il CRM Coordinator per sfruttare tutti gli strumenti di messaggistica, inclusi email, SMS, notifiche push mobile e direct mail.Analizzare le campagne stagionali in relazione al ritorno sull’investimento (ROI) previsto.Collaborare con i team marketing e social per sviluppare narrazioni coinvolgenti che riflettano il posizionamento luxury del Brand.Garantire coerenza di tono e reputazione del brand su tutti i canali.Pianificare ed eseguire eventi di community.Collaborare con brand luxury e premium di diversi segmenti per iniziative esclusive.Costruire relazioni strategiche con influencer, istituzioni locali e brand premium per amplificare la portata della community.Identificare e analizzare il comportamento del consumatore per identificare esperienze su misura.Solida esperienza nel Community Management, Loyalty Program o Customer Experience, preferibilmente nel settore Lusso, Hospitality o Premium Retail.Pregressa esperienza nel ruolo CRM e buona conoscenza delle varie piattaforme e degli strumenti per le analisi dei dati.Italiano ed Inglese fluente.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Pregressa esperienza di gestione di risorse.SedeProvincia di ParmaIntermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS
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