Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica. Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso. Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti. Cerchiamo un/una Customer Service Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di Lyra : l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam. La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali: Configurazione del prodotto; System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL; Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto; Attività di analisi e test; Installazione, aggiornamento del prodotto. Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nell’assistenza clienti per servizi o prodotti software, preferibilmente CRM e ERP. CHI CERCHIAMO: Background accademico : gradita laurea/diploma in discipline informatiche ; Esperienzapregressa: esperienza di almeno 2 anni nell’ assistenza clienti e nell’ implementazione di soluzioni informatiche, specialmente nel settore manifatturiero. Hard Skills : buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL. La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus; SoftSkills : ottime abilità relazionali, di comunicazione e di orientamento verso il cliente. Buone capacità di problem solving e di pianificazione del lavoro. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze; Buongiocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività. COSA OFFRIAMO: Inserimento con contratto a tempo indeterminato : retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza pregressa. Possibilità di far parte di un team vivace ed energico : lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita. Formazione e training on the job. Formule di lavoro ibrido. Copertura sanitaria integrativa; Ticket restaurant per ogni giorno di effettiva presenza in sede. xrtlpzc SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto. L'offerta di lavoro "Customer Service Specialist - Lyra" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).