Il Centro Medico Fusciardi
Siamo un centro medico polispecialistico a Roma, punto di riferimento per odontoiatria, medicina specialistica e medicina estetica. La nostra forza è unire competenze cliniche d'eccellenza a un'attenzione autentica per la persona: ogni paziente merita di capire, scegliere e vivere il proprio percorso di cura con serenità .
Per questo cerchiamo una figura nuova: qualcuno che stia al fianco del paziente nel momento più delicato — quando deve trasformare una diagnosi in una decisione.
La tua missione
Sarai il ponte tra il mondo clinico e il mondo del paziente. Affiancherai il team medico durante la prima visita, trasformerai diagnosi e piani di cura in informazioni chiare, guiderai il paziente nella decisione con un approccio consulenziale.
Allo stesso tempo, avrai responsabilità operative sulla clinica: coordinerai il front office, garantirai che l'organizzazione funzioni, monitorerai i KPI e contribuirai attivamente ai risultati.
Cosa farai ogni giorno
Durante la prima visita
• Affiancare il medico nella presentazione del piano di cura
• Tradurre i contenuti clinici in informazioni chiare per il paziente
• Gestire il colloquio organizzativo: tempistiche, fasi del trattamento, aspettative
• Condurre il colloquio economico: preventivo, opzioni di pagamento, finanziamenti
• Rispondere a dubbi e obiezioni in tempo reale, con empatia e competenza
• Raccogliere documentazione, consensi informati e dati amministrativi
Nella gestione della clinica
• Coordinare il front office per la programmazione degli appuntamenti
• Pianificare le fasi operative dei piani di cura attivati
• Gestire i richiami su preventivi in sospeso (follow-up strutturato)
• Aggiornare puntualmente il gestionale con esiti e note
• Monitorare i KPI: tasso di accettazione, preventivi sospesi, tempi di attivazione
• Supportare il team nella gestione delle criticità quotidiane
Il profilo che cerchiamo
Esperienza e competenze indispensabili
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in ambito sanitario (odontoiatrico, poliambulatoriale, cliniche private)
• Esperienza diretta nella gestione di piani di cura e colloqui consulenziali con pazienti
• Capacità di comprendere contenuti clinici e interfacciarsi con professionisti sanitari
• Familiarità con KPI di accettazione, conversion rate, gestione preventivi
• Ottima padronanza di gestionali clinici e strumenti digitali
• Precisione nella gestione documentale e amministrativa
Le qualità personali che fanno la differenza
• Empatia autentica: sai metterti nei panni di chi ha paura o dubbi
• Capacità di ascolto attivo: capisci cosa c'è dietro le domande
• Chiarezza comunicativa: sai spiegare cose complesse in modo semplice
• Orientamento al risultato: gli obiettivi ti guidano, non ti stressano
• Autonomia e flessibilità: sai gestirti e adattarti alle situazioni
• Affidabilità: il team e i pazienti possono contare su di te
Cosa ti offriamo
CONTRATTO E RETRIBUZIONE
✓ RAL commisurata all'esperienza
✓ Sistema incentivante legato ai KPI
✓ CCNL Studi Professionali
BENEFITS E CRESCITA
✓ Assicurazione sanitaria integrativa
✓ Sconti su trattamenti per te e familiari
✓ Formazione continua su comunicazione e patient care
✓ Percorso di crescita verso ruoli di coordinamento