Offerta di Lavoro : Supporto Clienti e Amministrazione
* Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo;
* Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo supporto e, se necessario, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti;
* Effettuare training telefonico e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti agli esercenti;
* Verificare e reperire documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti, rispettando le politiche aziendali;
* Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
* Gestire e lavorare sui ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti richiesti
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Eccellenti capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Eccellente competenza nell’uso del computer, Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
* Passione per gli sport (preferenziale);
* Disponibilità a lavoro full-time con turni, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori Informazioni
* Lavoro flessibile con modalità di Smart Working consolidata;
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di confronto e collaborazione;
* Ticket restaurant giornalieri, anche in modalità remota;
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere;
* Progetti sulla Diversity & Inclusion.
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