Dal 1958, Giacomo è sinonimo di amore per la tradizione e per la buona cucina. Il nostro obiettivo è far star bene le persone, attraverso piccole azioni e accorgimenti che mettano la loro felicità al centro di ogni cosa.
Cordialità, convivialità, eccellenza, tradizione, eleganza sono i valori che ci rendono unici. Tra i principi che contraddistinguono le risorse di Giacomo ci sono autenticità, inclusività, trasparenza, curiosità e determinazione.
In Giacomo, la crescita del singolo è alla base dello sviluppo dell'intero gruppo, per questo ci impegniamo a creare percorsi di formazione che permettano a ciascuna risorsa di sviluppare il proprio potenziale.
Giacomo Ristoranti è alla ricerca di un/una Guest Relations Specialist per il nostro ristorante stagionale su Forte Dei Marmi sito in Via Achille Franceschi, 19:
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestire prenotazioni quotidiane, tramite l'app Sevenrooms, in collaborazione con il Restaurant Manager (organizzazione seating plan);
Aggiornare profilo cliente, tramite l'app "Sevenrooms", riguardanti caratteristiche, peculiarità e preferenze ospiti abituali;
Gestire telefonate e corrispondenza via mail con il cliente (relativamente a richieste, disponibilità, eventuali esigenze);
Accogliere i clienti al loro arrivo e accompagnarli al tavolo riservato;
Gestire il guardaroba;
Cura e attenzione al cliente, durante l'intera permanenza dell'Ospite all'interno del locale;
Raccogliere feed-back da parte dei clienti, relativamente all'andamento del pranzo/cena/evento, riportando, se necessario, eventuali criticità presenti al Restaurant Manager, al fine di gestire al meglio l'esperienza di ogni singolo Ospite;
Effettuare uno screening settimanale delle recensioni, in collaborazione con Head of Service e Ufficio Marketing;
Supportare l'Head of Service e il Reparto Eventi nella pianificazione e organizzazione di eventi e/o banchetti;
Supportare il Restaurant Manager nelle operazioni di cassa;
Occuparsi, all'occorrenza, di fornire il benvenuto alle nuove risorse in ingresso, mostrando gli spazi dello store in cui sarà operativo.
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti similari;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus;
Abiti nelle immediate vicinanze.
Completano il profilo: disponibilità, flessibilità, spirito di adattamento ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Cosa offriamo:
Un gruppo motivato, all'interno di una realtà storica;
Sconto dipendenti presso i nostri ristoranti;
Possibilità di alloggio in staff house.
E' possibile inviare la propria candidatura, con autorizzazione al trattamento dei propri dati, in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679.