Il prestigioso Palazzo Portinari Salviati è un palazzo del XV secolo risalente al Rinascimento Italiano situato nel cuore del centro storico di Firenze, parte del Gruppo LDC Hotels Italy, affiliato a The Leading Hotels of the World e Virtuoso.
Per il team del ricevimento ricerchiamo la seguente figura professionale : Receptionist - Addetto al Ricevimento
COMPITI E RESPONSABILITA’
La risorsa, dopo un periodo di formazione sugli elevati standard aziendali, si occuperà delle attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception.
* Parteciperà alla cura dell’elaborazione della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Direzione;
* Garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata al Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
* Avrà modo di contribuire in prima persona alla gestione dei complaints e alla risoluzione dei problemi;
* Si rapporterà, dopo un periodo di formazione, con gli altri outlet dell’hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all’arrivo degli ospiti;
* Garantirà che gli Ospiti vivano per tutta la durata del soggiorno un'esperienza di lusso e di rilievo;
REQUISITI
La persona che desideriamo incontrare risponde ai seguenti requisiti :
* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni in contesti alberghieri 5*;
Elevati livelli intelligenza emotiva, empatia e sensibilità interculturale
* Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, cinese mandarino);
* Predisposizione alla soddisfazione dell’Ospite;
* Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
Conoscenza degli standard LHW, FHR e Virtuoso
BENEFIT
Salario competitivo (in aggiunta mance e service charge)
Divise aziendali
Buoni pasto
Scontistiche aziendali sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy
Iniziative di Employee Experience : dalla festa annuale per i dipendenti agli eventi LDC
NOTA
L’assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, l’inquadramento sarà definito in base all’esperienza del candidato.
Si precisa che non può essere fornito alloggio.
EEO
LDC Hotels Italy si impegna a garantire pari opportunità di lavoro a tutti i dipendenti e ai candidati alle offerte di lavoro indipendentemente da etnia, religione, genere, rientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. Crediamo che la diversità arricchisca la nostra organizzazione e sia una chiave per il nostro successo come azienda. Le pari opportunità di lavoro sono garantite in tutti gli ambiti lavorativi, nelle pratiche gestionali e decisionali, comprese assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppi di carriera.
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Receptionist - Addetto al Ricevimento • Rome, Italy
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