Informazioni sull'aziendaTutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi attraverso soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.PosizioneSiamo alla ricerca di un coordinatore in ambito didattico per la nostra sede di Napoli (gestione Contact Service).Il/la Coordinatore/trice è responsabile della gestione operativa, della formazione e dello crescita professionale delle risorse dedicate al contact service. Ha la responsabilità di sensibilizzare costantemente la sua struttura a raccogliere e diffondere in azienda le esigenze del mercato e degli studenti oltre che supportarli a 360 gradi.Responsabilità principaliGestire operativamente il team di riferimento (60/70 collaboratori), assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali;Pianificare, coordinare e supervisionare le attività iniziali degli Atenei;Formare, sviluppare e motivare le risorse del team, garantendo un continuo aggiornamento professionale;Monitorare le performance individuali e di gruppo attraverso l'analisi di KPI e metriche di risultato;Raccogliere ed analizzare le esigenze degli studenti, diffondendo insights strategici all'interno dell'azienda;Supervisionare le iniziative e le pratiche di orientamento rivolte a studenti neo diplomati e/o professionisti;Gestire le risorse economiche e il budget assegnato al dipartimento;Pianificare e controllare le attività operative, garantendo efficienza ed efficacia;I