Member experience coordinator

La figura del Member Experience Coordinator supporta la creazione e l’erogazione di esperienze personalizzate, memorabili e di alto livello per soci e ospiti. Riportando direttamente al/alla Member Experience Manager, la persona selezionata si occuperà dell’esecuzione operativa delle attività, della gestione quotidiana della relazione con i soci e del coordinamento delle esperienze, garantendo eccellenza in ogni fase del soggiorno.

Principali compiti e responsabilità

• Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze, richieste particolari ed esigenze specifiche siano soddisfatte.
• Garantire una comunicazione chiara, puntuale e costante all’interno del team Experience durante ogni soggiorno.
• Accogliere personalmente soci e ospiti, mantenendo una presenza attiva sul campo per assicurare un’esperienza fluida, personalizzata e impeccabile.
• Contribuire con idee e proposte creative per sviluppare esperienze che arricchiscano e valorizzino il soggiorno dei soci.
• Supportare la pianificazione e la realizzazione di itinerari personalizzati ed esperienze su misura.
• Coordinare la logistica delle attività organizzate sia all’interno della tenuta sia presso fornitori esterni.
• Collaborare all’organizzazione di eventi e iniziative dedicate ai soci, inclusa la gestione dei fornitori e la predisposizione della documentazione operativa (BEO – Banquet Event Order).
• Garantire una perfetta esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, assicurando elevati standard di servizio.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word e PowerPoint; Excel costituisce un plus.
• Conoscenza operativa di base di Canva.
• Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
• Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e periodi di maggiore attività.
• Forte attenzione ai dettagli, approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo AICA – Full Time, tempo determinato.
• Retribuzione mensile lorda a partire da 1800,00€.

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta.
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.