Service Coordinator - Settore Automazione IndustrialeSales Line, headhunting company, sta selezionando un/a Service Coordinator per una realtà del settore automazione e sistemi di controllo.Chi siamo?Sales Line: siamo un’headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali.Per chi cerchiamo?Per una PMI italiana specializzata in soluzioni di controllo e monitoraggio per ambienti a contaminazione controllata, con applicazione in clean-room nei settori farmaceutico, ospedaliero e life science.Chi cerchiamo?Un/a Service Coordinator responsabile della gestione operativa del ciclo di assistenza tecnica, dalla presa in carico delle richieste clienti fino al monitoraggio delle performance e al coordinamento delle risorse tecniche.Esperienza in ruoli simili e provenienza dal settore dell’automazione industriale.Vuoi saperne di più? Leggi qui…Cosa fa il/la Service Coordinator?Gestisce il ciclo di vita dei ticket: ricezione, classificazione, assegnazione e chiusura; Risolve problematiche di primo livello ed effettua escalation ai team tecnici; Pianifica e assegna gli interventi tecnici (on-site e da remoto) ottimizzando risorse e SLA; Monitora SLA, performance operative e gestisce le non conformità; Produce report periodici su volumi, tempi, escalation e feedback; Coordina le attività tra team interni per garantire una delivery snello; Gestisce la documentazione tecnica e aggiorna database e anagrafiche clienti; Cura la comunicazione operativa con i clienti e raccoglie feedback post-assistenza.Candidato ideale2 anni di esperienza in ruoli simili; Provenienza dal settore automazione industriale; Conoscenza basedi infrastrutture IT, sistemi operativi e reti; Capacità di leggere documentazione tecnica e schede di intervento; Competenza nell’analisi tecnica di primo livello e nella reportistica (Excel, dashboard); Comunicazione efficace e orientamento al cliente; Attitudine collaborativa e approccio proattivo.Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.Possibilità di crescita verso ruoli più manageriali.Sede di lavoroRho (MI).Smart working previsto solo in caso di necessità.Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs 198/2006).#J-18808-Ljbffr