Azienda metalmeccanica di progettazione/produzione e installazione di impianti, per la sua sede di Modena, ricerca
SERVICE MANAGER
La risorsa, rispondendo direttamente all’amministratore delegato e coordinando un team di circa 15 collaboratori, si occuperà di gestire la divisione Service, con responsabilità rispetto alle seguenti attività:
* Raccolta ordini (ricambi, modifiche e servizi) attraverso una rete vendita dedicata (venditori c/o sede e personale addetto in filiale coordinato direttamente);
* Propone ed attua iniziative di politiche commerciali volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati;
* Promuove il rinnovo dei contratti di service presso la clientela, nonché la vendita di ulteriori servizi e ricambi;
* Garantisce la definizione delle scorte di magazzino per rispondere alle necessità di mercato, nel quadro degli indirizzi ricevuti dalla Direzione;
* Assicura il livello di servizio offerto al cliente finale nel quadro dei service level agreement concordati;
* Assicura la redazione del budget annuale di costi e ricavi della Business Unit Service, il raggiungimento degli obiettivi definiti nel profit & loss ed il rispetto del budget concordato;
* Assicura la definizione dei KPIs di funzione ed elabora azioni di miglioramento e di rientro in caso di deviazione dai target definiti.
Requisiti:
* Laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale o cultura tecnica equivalente;
* Fluente conoscenza dell’inglese;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei gestionali aziendali (BAAN, Oracle etc.);
* Esperienza comprovata di almeno 12 anni in ruolo analogo, maturata preferibilmente nel settore dei ricambi per macchine automatiche o in altri settori industriali purché abbiano una evoluta cultura del Service.
Competenze tecniche per ricoprire il ruolo:
* Conoscenza dei mercati di riferimento;
* Abilità commerciali;
* Competenze-economico-finanziarie, conoscenza dei processi di service e dei principali KPI di funzione;
* Conoscenza delle tecniche di gestione servizio assistenza clienti;
* Conoscenza dei processi di sviluppo dei nuovi prodotti.
Completano il profilo:
* Assunzione di Responsabilità;
* Apertura al Cambiamento;
* Lavoro in Team e capacità di gestione collaboratori;
* Problem Solving e orientamento all'obiettivo;
* Gestione dello stress.
Richiesta piena disponibilità a trasferte presso clienti e filiali in Italia e all’estero.
Si offre un inserimento a tempo indeterminato con inquadramento, retribuzione e MBO in base alla professionalità della risorsa ma in grado di soddisfare candidati di elevata seniority.
Sede di lavoro: Modena.
Gli interessati/e (903/77,D.Lgs 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003) sono invitati a consultare l’informativa inerente la privacy (Regolamento UE 2016/679) su www.unimpiego.it/candidati-privacy.htm), compilare ed inserire il proprio curriculum nel sito www.unimpiego.it, o inviarlo a UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, sede di Modena tramite l’indirizzo di posta elettronica modena@unimpiego.it inserendo nell’oggetto della e-mail il riferimento dell’inserzione.
Autorizzazione Ministeriale del 17/11/2006 prot. 13/1/0021066