ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro tra le principali realt italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un/una: - Responsabile Reception / Front Office Manager La risorsa selezionata coordiner l'intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un'accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione. Responsabilit principali: • Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l'Amministrazione, • Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale, • Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti, • Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione, • Monitoraggio della qualit del servizio e implementazione degli standard di accoglienza ", High Touch", 5 stelle Lusso, • Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday). Requisiti richiesti: • Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort, • Esperienza consolidata in resort e contesti leisure, • Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8), conoscenza di Direct Holiday considerata un plus, • Capacit di supervisione e gestione di team, turni e formazione, • Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2), • Eccellenti capacit di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP, • Professionalit, discrezione e orientamento all'ospite. Condizioni generali del ruolo: • Stagione: da aprile/ottobre, • Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilit di prolungamento, • Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni, • Lavoro previsto nei weekend e festivi, • Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l'ospite (Francese o Tedesco). Offerta contrattuale: • Contratto stagionale a tempo determinato, • inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature, • sede di lavoro: Ostuni (BR). Candidatura: Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunit in un contesto luxury, invia la tua candidatura! La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, et, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusivit. Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 –03/10/2012. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Ristorazione/Hotellerie Anni di esperienza: 2-3 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilit lavorativa: Lavoro su turni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado vetrinabakeca