Digital Communication Specialist
Apply locations: Milano | Time type: Full time | Posted on: Posted Yesterday | Job requisition id: JR58577
Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!
In questo momento siamo alla ricerca di un/a:
* Progettazione, lancio e analisi di AB test comunicazionali (via MailUp o altri canali)
* Gestione e manutenzione dei flussi transazionali su MailUp, in coordinamento con IT e con attenzione alle best practices internazionali (Belron)
* Coordinamento e gestione dell’introduzione di WhatsApp come canale conversazionale potenziato anche dall’AI, garantendo coerenza rispetto a SMS ed email
* Monitoraggio, coerenza e razionalizzazione dei touchpoint 1-to-1, evitando ridondanze di comunicazione
* Produzione e aggiornamento di reportistica mensile sull’efficacia delle comunicazioni 1-to-1 e supporto alla reportistica business condivisa con stakeholders
* Supporto nelle attività tecnico-analitiche: gestione del CMS, tracciamenti (GTM), A/B testing su sito, analisi GA4 e Digital ADV.
Ai sensi della normativa vigente, l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).
Carglass is a member of Belron Group, the world’s largest vehicle glass repair, replacement and recalibration company spanning 40 countries across 6 continents. With a focus on delivering quality customer service and a commitment to our values, culture, and sustainability, Carglass is the leading provider in numerous countries across Europe, South America, and Asia.
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