Si seleziona Addetto/a gestione reclami con ingresso previsto entro un mese. Inserimento rapido. La figura opera in ambito servizi e consulenza verso clientela business, gestendo segnalazioni e richieste post-vendita in coordinamento con il team. Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo. Requisiti diploma di scuola superiore padronanza dei principali strumenti informatici e uso base di CRM ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica attitudine al problem solving e gestione delle priorità esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer service Mansioni Gestione ticket tramite CRM (apertura, classificazione, follow-up) e risposte via e-mail/telefono; analisi cause con i reparti interni; aggiornamento SLA e anagrafiche su gestionale; proposta di soluzioni e chiusura del reclamo con verifica soddisfazione xrdztoy cliente. Offerta e benefit contratto a tempo determinato full-time 40h, dal lunedì al venerdì Formazione continua su strumenti e procedure Buoni pasto Welfare aziendale Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano #J-18808-Ljbffr