PKB Private Bank SA Descrizione dell'azienda Fondato nel 1958, il Gruppo PKB è una realt familiare svizzera con respiro internazionale, specializzata nel Private Banking. Il Gruppo gestisce un patrimonio di oltre 13 miliardi di CHF e impiega un numero significativo di specialisti nell'ambito della consulenza finanziaria, della gestione e pianificazione patrimoniale e dei crediti. PKB offre servizi finanziari personalizzati per individui privati, famiglie, imprenditori e clienti corporate. La gamma di prodotti e servizi comprende il Private Banking, il Wealth Management, l'Asset Management, il Corporate Banking e i mercati di capitali. Con sede principale a Lugano, il Gruppo PKB è presente in 10 sedi internazionali: Svizzera, Italia e America Latina. Il Gruppo opera in Italia attraverso Cassa Lombarda (1923), una boutique specializzata nel Private Banking. Tra le altre controllate del Gruppo figurano Belvoir Capital AG (Wealth Management e servizi di Family Office) in Svizzera, PKB Servizi Fiduciari (servizi fiduciari) in Italia e PKB Wealth Management SA a Panama. Per maggiori informazioni visitate il nostro sito web www.pkb.ch. Descrizione del ruolo Per la nostra sede di Lugano siamo alla ricerca di un/a Collaboratore/trice Helpdesk &, Switchboard. La risorsa curer la gestione e l'ottimizzazione dei punti di contatto operativi della Banca, supportando la clientela interna ed esterna sui canali digitali e gestendo i processi di abilitazione e sicurezza degli accessi. Compiti e responsabilit - Gestione Identit e Accessi: supporto operativo nei processi di onboarding, offboarding o trasferimenti, gestione profili utente, abilitazioni e controllo degli accessi di sicurezza per il personale della Banca, - supporto Canali Digitali &, Clientela: assistenza operativa di primo livello per la clientela esterna E-Banking e per i flussi di Electronic Reporting, interfacciandosi con i partner tecnici, - delivery e transizione Servizi: gestione operativa della distribuzione e di applicativi aziendali e dispositivi mobili, - supporto alle Telecomunicazioni: monitoraggio e supporto nella gestione della telefonia aziendale (fissa, mobile, softphone e sistemi di collaborazione) in coordinamento con IT, - ottimizzazione dei Processi: collaborazione attiva alla revisione e alla mappatura dei processi interni del reparto per migliorarne l'efficienza. Branche: Bankwesen und Finanzdienstleistungen Funktion: IT / Technologie Führungsperson: Nein Anstellungsart: Festanstellung Requisiti chiave della funzione - Diploma o Laurea ad indirizzo informatico gestionale, project management, organizzativo o economico, - buona conoscenza dei sistemi operativi, di Microsoft 365 e degli strumenti di Identity &, Access Management, - forte orientamento al cliente (interno ed esterno), ottime capacit comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e precisione nella gestione dei dati aziendali, - ottima conoscenza della lingua italiana e dell'inglese. Costituisce forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua nazionale, - residenza in Ticino o disponibilit al trasferimento.