H3Coordinatore / coordinatrice agenti telefonici e campagne telemarketing, Affi /h3pAffi, Italy /ppstrongRisorse SpA /strong, agenzia per il lavoro, per azienda cliente attiva nel settore dei servizi, sta ricercando: /ppstrongCoordinatore/ coordinatrice agenti telefonici e campagne telemarketing /strong /ppLa risorsa coordinerà le attività operative e strategiche delle commesse a assegnate, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di contatto, qualità, conversione e produttività interna. Collaborerà strettamente con le funzioni commerciali e marketing per ottimizzare le campagne attive e sviluppare nuove strategie di gestione. /ppPrincipali Responsabilità: /pulliCoordinare e supervisionare le attività del team di operatori telemarketing; /liliPianificare e monitorare campagne outbound (vendita, presa appuntamenti, indagini, upselling, ecc.); /liliDefinire e monitorare KPI (contact rate, conversioni, produttività, qualità chiamate); /liliGestire la formazione iniziale e continua del team operativo; /liliAnalizzare i report periodici e proporre azioni correttive e migliorative; /liliGestire i turni, le presenze e la distribuzione delle risorse operative; /liliCollaborare con la divisione IT per la predisposizione degli strumenti e piattaforme più idonei per la gestione delle commesse; /liliGestisce la relazione con il referente operativo della commessa in modo professionale e attento, organizzando periodici sal o incontri di allineamento. /li /ulpSi richiede: /pulliDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, comunicazione o marketing); /liliAlmeno 3-5 anni di esperienza nel settore; /liliEsperienza nell’utilizzo di CRM, sistemi di reportistica (es. Excel, BI, ecc.); /liliCapacità di lettura dei KPI e di gestione delle performance operative; /liliLeadership e capacità di gestione del team; /liliOttime doti organizzative e orientamento al risultato. /li /ulpInserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL commercio - RAL indicativa 30.000-40.000 € + buoni pasto /p #J-18808-Ljbffr