Randstad Italia ricerca per storica realtà imprenditoriale con sede a Perugia 1 addetto/a al customer care da inserire all'interno del team di assistenza clienti.
La risorsa, rispondendo al responsabile dell'area di riferimento e nell'ottica di fornire al cliente un elevato livello di assistenza personalizzata, si occuperà delle seguenti attività:
* comprendere le esigenze del cliente e gestirne la risoluzione, applicando eccellenti capacità di comunicazione telefonica e/o scritta;
* gestire i singoli casi fornendo informazioni sul prodotto in merito a caratteristiche, disponibilità all'interno dei punti vendita e online, richiesta di ordini,resi, cambi e informazioni di spedizione nel rispetto delle procedure aziendali.