Per conto di un importante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all interno del team IT con il ruolo di:
IT Help Desk Categoria Protetta L.68/99
Requisiti richiesti:
Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico
Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT
Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata
Ottima padronanza di Office 365
Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)
Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux
Principali mansioni:
Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket
Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali
Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici
Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse
Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull andamento delle attività
Competenze trasversali richieste:
Ottime capacità organizzative e comunicative
Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi
Categoria Protetta L.68/99
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