Sync Lab
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è un'azienda di consulenza informatica che dal 2002 opera a livello nazionale come System Integrator nel settore dell'Information Technology. Si rivolge principalmente a large account in vari mercati, tra cui telco, energy, finance, insurance e utilities e con le proprie
5 sedi
(Napoli, Roma, Padova, Verona e Milano) è presente in tutto il territorio nazionale. Nella propria organizzazione annovera anche laboratori e strutture di R&D che progettano e sviluppano soluzioni innovative per clienti e mercati e partecipano a progetti di respiro nazionale ed europeo.
Per la nostra realtà interna
Sync Security
specializzata in
data protection
,
compliance
e
business continuity,
ricerchiamo un
Service Manager
da inserire in modalità ibrida presso la nostra sede di Roma.
Cerchiamo un professionista con 2-3 anni di esperienza nella gestione di servizi IT in contesti strutturati. La risorsa avrà responsabilità operative e di coordinamento su team tecnici, con forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al rispetto di SLA/KPI. Richiesta buona conoscenza delle tecnologie IT e basi di Cyber Security.
Responsabilità principali
Gestione e supervisione servizi IT (1° e 2° livello, SOC)
Coordinamento team e monitoraggio ticket
Interfaccia con clienti e gestione escalation/reporting
Supporto operativo su problematiche complesse
Monitoraggio KPI/SLA e miglioramento continuo
Requisiti
Esperienza con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID)
Conoscenza processi ITIL e strumenti di ticketing/remote support
Esperienza nel coordinamento team
Competenze base di Cyber Security
Buone capacità comunicative e inglese fluente
Plus
Certificazioni ITIL, Microsoft/Azure o Cyber Security e esperienza in SOC o contesti multi-cliente.