Per conto di un'azienda specializzata in Customer Experience, che sta sviluppando una piattaforma tecnologica avanzata, che combina intelligenza artificiale generativa e supervisione umana per ottimizzare la Customer Experience (CX), stiamo cercando un che sarà responsabile dell’implementazione tecnica di integrazioni avanzate tra agenti AI, sistemi voce e piattaforme enterprise, contribuendo alla costruzione di soluzioni conversazionali end-to-end robuste, scalabili e pronte per ambienti di produzione. Il ruolo richiede una resistente attitudine pratica e la capacità di collegare sistemi eterogenei (AI, CRM, telefonia, servizi esterni), garantendo affidabilità, sicurezza e performance. Responsabilità Progettare e implementare integrazioni API complesse tra agenti AI, CRM, sistemi telefonici, piattaforme VoIP e servizi terzi. Lavorare su integrazioni voce in tempo reale. Gestire flussi audio streaming (STT/TTS) con attenzione a latenza, qualità e resilienza. Sviluppare logiche di orchestrazione tra sistemi diversi (AI ↔ CRM ↔ telefonia ↔ servizi esterni). Implementare autenticazione, sicurezza e controllo accessi. Gestire error handling avanzato, retry strategy e monitoraggio delle integrazioni. Supportare la configurazione tecnica dei flussi conversazionali. Collaborare con Prompt Engineer e Product Owner per tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche scalabili. Contribuire al monitoraggio e al miglioramento delle performance. Partecipare ad attività di testing tecnico, debugging e rilascio in ambienti cloud. Forte attitudine tecnica e orientamento alla risoluzione di problemi complessi. Mentalità sistemica: comprendere come i diversi sistemi dialogano tra loro. Approccio pragmatico e orientato all’esecuzione. Capacità di lavorare in team multidisciplinari. Curiosità e interesse per tecnologie Voice AI e sistemi distribuiti. Altre informazioni Sede di lavoro: Milano - ibrido (2 giorni in ufficio - 3 giorni in ufficio) #J-18808-Ljbffr