Daily Work - Agenzia per il Lavoro, è partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all’interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Posizione: Ricerchiamo per nostro cliente operante nel settore alberghiero un/una: FRONT OFFICE ASSISTANT Responsabilità: - Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza. - Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo efficiente e accurato utilizzando il sistema di gestione alberghiera. - Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona. - Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendo le chiamate alle persone appropriate o fornendo le informazioni richieste. - Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente. - Gestire le richieste degli ospiti, inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività. - Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata. - Collaborare con altri dipartimenti della struttura per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o equivalente. - Preferibile esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero, conoscenza del gestionale Opera e Simphony. - Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente. - Capacità di lavorare in modo autonomo e in un ambiente dinamico. - Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office. - Familiarità con le procedure di check-in/check-out, fatturazione e rendicontazione. - Flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare sotto pressione. - Conoscenza delle normative e delle best practice del settore. - Presentazione curata e atteggiamento professionale. - Flessibilità per lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività. - Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio. Si offre:Contratto full-time su turni. Sede di lavoro:Torre Annunziata (NA) Altre informazioni: