Gruppo BWH Hotels Italia & Malta, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel. Una soluzione che riflette la passione per accogliere chi viaggia nel tempo libero e per lavoro con ciò che conta di più: valore, efficienza e posizione strategica. Front Office Manager: Caratteristiche della mansione: - Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell’ambito accoglienza - Coordinare l’attività di room division nel rispetto delle peculiarità degli ospiti e dell’offerta del Relais - Curare le necessità degli ospiti a fronte di richieste e bisogni oltre a monitorare la soddisfazione del cliente tramite le piattaforme specifiche, gestire gli eventuali complain, stilare report e definire azioni - Assistere il General Manager nelle attività operative riguardanti la gestione del Relais (fatta eccezione per il comparto F&B) attraverso l’implementazione dei processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi Requisiti richiesti: - Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoria - Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera - Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile - Spiccata predisposizione all’uso di software gestionali - Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving Si offre iniziale contratto 2 livello CCNL Turismo a tempo indeterminato. - Alloggio - Buoni pasto - Assistenza sanitaria integrativa La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77