Pb Descrizione del lavoro /b /p pb Customer Service Specialist /b /p pb A proposito di KASK /b /p p Fondata nel 2004 da Angelo Gotti e con sede nell’area di Bergamo, KASK ha introdotto un’evoluzione significativa nella qualità dei prodotti di sicurezza. /pp L’azienda progetta e realizza prodotti e accessori premium per il ciclismo, lo sci, l’equitazione, il soccorso e la sicurezza sul lavoro, combinando tecnologie avanzate e maestria italiana. /p pb La posizione /b /p p La figura di b Customer Service Specialist /b sarà responsabile della gestione operativa del servizio clienti per il mercato estero, garantendo un supporto puntuale ed efficace nelle attività di gestione ordini e post-vendita. /pp La risorsa opererà in stretto contatto con il team Customer Service e con la Responsabile di funzione, collaborando quotidianamente in un ambiente agile e in open space, dove reattività, comunicazione efficace e spirito di squadra sono elementi fondamentali. /pp L’obiettivo principale del ruolo è assicurare un’elevata qualità del servizio, gestendo richieste, urgenze ed eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione. /p pb Attività principali /b /p ulli Monitoraggio dello stato di avanzamento ordini, supporto post-vendita e gestione dei reclami; /lili Comunicazione con clienti esteri tramite mail e telefono; /lili Aggiornamento dati e attività sul gestionale aziendale; /lili Collaborazione quotidiana e costante con il team Customer Service, Commerciale e Marketing per la gestione delle priorità operative; /lili Gestione di situazioni urgenti mantenendo elevati standard di servizio. /li /ul pb Requisiti /b /p ullib Conoscenza fluente obbligatoria di Inglese e Francese /b scritta e parlata; /lili Il ruolo richiede una persona a proprio agio nel gestire telefonate e interazioni operative in un ambiente condiviso (open space), mantenendo presenza e sicurezza nel comunicare; /lili Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibile ma non obbligatoria); /lili Gradita conoscenza di SAP o di altri gestionali ERP; /lili Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office; /lili Disponibilità a flessibilità oraria in periodi di alto carico lavorativo; /lili Attitudine al problem solving e gestione dello stress. /li /ul pb Cosa offriamo /b /p ulli Un ambiente dinamico e innovativo, che offre gli strumenti per massimizzare il proprio potenziale, contribuendo a far evolvere e ridefinire il futuro della protezione; /lili Possibilità di contribuire allo sviluppo commerciale con progetti che rappresentano un’innovazione coraggiosa, sicurezza d’eccellenza e un design italiano iconico; /lili Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì; /lili Sede principale: Chiuduno (BG). /li /ul pb Pari opportunità /b /p p Questa offerta di lavoro è aperta a tutti i generi in conformità con il decreto legislativo D. Lgs. 198/2006. /p