Conceria Montebello fa parte di un importante gruppo industriale italiano ed è specializzata nella produzione di pelli per il mondo della moda e dell’arredamento.
Stiamo cercando una persona dinamica e precisa, interessata a entrare in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio. Il/la candidato/a sarà inserito all’interno del team Customer Service e avrà l’obiettivo di garantire una gestione efficiente e professionale delle relazioni con i clienti, supportando attivamente le attività operative e coordinandosi con i reparti interni.
Responsabilità Principali
1. Gestione Operativa degli Ordini
- Inserimento e monitoraggio degli ordini cliente (esclusi quelli complessi gestiti dagli Area Manager)
- Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento stato ordini
2. Comunicazione con il Cliente
- Interfaccia diretta con il cliente per:
- Inserimento ordini
- Aggiornamenti sull’avanzamento produzione
- Notifiche di spedizione e documentazione correlata
- Supporto nella gestione di eventuali richieste o reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
3. Gestione Spedizioni
· Organizzazione spedizioni nazionali e internazionali e gestione documenti correlati
4. Gestione dei Collaudi e Ispezioni
- Organizzazione delle ispezioni qualità richieste dai clienti presso la sede produttiva
- Coordinamento con l’ufficio qualità e il reparto tecnico
4. Coordinamento Interno
- Collaborazione attiva con le funzioni tecnico-produttive (produzione, qualità, logistica, programmazione)
- Allineamento costante con il team commerciale per garantire una gestione fluida
Requisiti Richiesti
Formazione
- Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o gestionale
Lingue
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1);
altre lingue straniere sono un plus
Esperienza
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende manifatturiere o nel settore moda/arredo/concia
Competenze Tecniche
- Padronanza degli strumenti Office (Excel, Outlook)
- Conoscenza di ERP aziendali (preferibile AS400)
Soft Skills
* Precisione, affidabilità e gestione del tempo
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
* Orientamento al cliente e problem solving