Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti.
Attività
* gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, email e canali digitali;
* supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM;
* assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali;
* registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste;
* collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati;
* comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale.
Requisiti richiesti
* diploma o titolo equivalente;
* padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office;
* attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche;
* preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software;
* costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM.
Offerta
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile;
* orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali);
* inserimento con affiancamento iniziale.
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