A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.
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Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.
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- *POSIZIONE: CLIENT ADVISOR (FIXED TERM)**
\nSiamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una robusto passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.\n
- *Responsabilità:**
- *Cliente**
- Padroneggiare la \"Client Journey\";
- Creare emozione e desiderio nel cliente;
- Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;
- Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);
- Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;
- Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;
- Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.
- *Operazioni e Visual**
- Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);
- Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;
- Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
- Rispettare le procedure amministrative e operative;
- Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.
- *Requisiti:**
- Solida esperienza nel retail;
- Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;
- Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;
- Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;
- Conoscenza approfondita della moda di alto livello;
- Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;
- Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.
\nSi informa che l'azienda non fornisce accomodation.\n
The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.