Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.
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Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).
Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM.
Responsabilità principali
* Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili;
* Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti;
* Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente;
* Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte;
* Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior.
Requisiti
* Laurea in discipline informatiche o affini;
* Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM;
* Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore;
* Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business;
* Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM;
* Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi;
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
Nice to have
* Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise.
* Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps.
Cosa offriamo:
* L'opportunità di entrare a far parte in un'azienda in forte crescita;
* Un contratto a tempo indeterminato;
* La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi;
* Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze.
Sede di lavoro: Roma, Milano o Napoli.
Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all'art. xjrgpwk 13 del D.Lgs n.196/03 e all'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).