Manpower ricerca per azienda cliente un,una impiegata
A- Addetto Servizio Qualità Clienti
B- Addetto Servizio Commerciale
Contratto di somministrazione di 6 mesi – PT (25/30 ore settimanali) - qualifica impiegato – livello D2/C2
Si occuperà di gestire i clienti di competenza al fine di garantire il rispetto del piano di consegna e supportare l’ufficio commerciale Gestione ed inserimento ordini nel gestionale Controllo prezzi, sconti e condizioni contrattuali Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne Contatto telefonico o via email per chiarimenti Invio documentazione commerciale Report vendite, statistiche e KPI commerciali
Gestire i reclami cliente e le attività connesse, registrazione dei dati, monitoraggio degli indicatori di processo
Recepisce le segnalazioni di non conformità dai clienti ed esegue un’analisi preliminare del problema segnalato
- Registra le informazioni della segnalazione all’interno dei sistemi gestionali aziendali e avvia le attività di informazione e risoluzione del problema
- Comunica con i clienti durante l’iter di gestione del reclamo
- Monitora le attività di intervento presso i clienti, i trend dei reclami e anima le attività di gestione delle azioni correttive
- Mantiene un registro dei costi di non conformità
- Convalida i resi cliente registrandone le informazioni rilevanti per avviare le attività di analisi e rilavorazioni interne o verso i fornitori
- Collabora, all’interno dell’ente Qualità, alla gestione della documentazione di processo e di sistema a seconda delle esigenze aziendali