Vuoi lavorare in un ambiente agile, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?
Questa è l'opportunità giusta per te.
Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una
Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. *****)
da inserire presso la sede di
Firenze
.
Il ruolo
All'interno dell'area
Customer Relationship Management
, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità.
Ti occuperai di:
Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)
Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami
Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza
Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi
Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata
Chi stiamo cercando
Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo.
Requisiti:
Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)
Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Buone capacità organizzative e di analisi dati
Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato
Proattività e capacità di proporre soluzioni
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
? Esperienza in ambito CRM (plus)
? Appartenenza alle
Categorie Protette (art.1
Legge *****)
Cosa offriamo
Contratto diretto con l'azienda
CCNL Cooperative di Consumo (liv. 3/4)
RAL:
*************** €
Orario: Full-time
Ambiente strutturato ed orientato alla crescita
Sede di lavoro:
Firenze
Candidati ora!
Se vuoi entrare in un contesto solido e contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti, inviaci la tua candidatura.