Descrizione dell'aziendaOpteven Assurances è una compagnia di assicurazioni multinazionale, leader nell'assistenza stradale, garanzie guasti meccanici e programmi di manutenzione, con oltre 30 anni di esperienza. Fondata a Lione, Francia, l'azienda collabora con 19 case automobilistiche, 8 istituti finanziari e più di 2.000 concessionari, garantendo oltre 700.000 veicoli e gestendo più di 3 milioni di contratti di assistenza. Dal 2013, Opteven è il partner del Gruppo Volkswagen per i programmi di veicoli usati in Europa, con un forte impegno verso qualità del servizio e soddisfazione del cliente. La sede italiana, istituita a Milano nel 2017, riflette la volontà dell'azienda di crescere sostenibilmente e ampliare la propria presenza internazionale, abbinando innovazione, digitalizzazione e attenzione agli impatti ambientali.Descrizione del ruoloRicerchiamo una figura con solida esperienza pratica in officina meccanica, capace di analizzare i guasti partendo da una reale conoscenza tecnica dei veicoli. Il ruolo è ideale per chi conosce il lavoro sul campo e desidera valorizzare queste competenze in un contesto strutturato di analisi tecnica e gestione sinistri. Inserita all'interno del team tecnico e sotto la supervisione del Responsabile di funzione, la risorsa sarà un punto di riferimento operativo e tecnico per la valutazione dei guasti meccanici e la gestione delle pratiche di sinistro.Cosa farai concretamenteGestirai contatti diretti con clienti e officine meccaniche, parlando la stessa lingua tecnica degli operatori di officina.Analizzerai i guasti meccanici coperti da garanzia, ricostruendone la dinamica grazie a competenze maturate sul campo.Valuterai richieste di presa in carico di riparazioni, manutenzioni e tagliandi, distinguendo correttamente tra usura, difetto e utilizzo del mezzo.Collaborerai con periti tecnici, analizzando perizie e redigendo risposte tecniche chiare e motivate.Inserirai casistiche complesse nella knowledge base interna, contribuendo al miglioramento continuo dei processi tecnici.Assicurerai tracciabilità, continuità del servizio e qualità tecnica, garantendo la soddisfazione di clienti e partner.QualificheFormazione tecnica in ambito automotive (Diploma tecnico – es. Perito Meccanico per l'Autotrazione – o ITS Meccatronica / Manutenzione Veicoli).Esperienza concreta in officina meccanica o concessionaria (fortemente preferenziale).Buona capacità di comunicazione telefonica e scritta.Attitudine al problem solving tecnico.Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.Buona conoscenza degli strumenti informatici (Pacchetto Office).Ottima conoscenza della lingua italiana.Conoscenza di inglese e/o francese considerata un plus.Il valore aggiunto della tua esperienza in officinaCapacità di comprendere realmente le cause dei guasti.Maggiore credibilità e chiarezza nel dialogo con officine e periti.Valutazioni tecniche più rapide, precise e coerenti con la realtà operativa.Perché candidarsiRuolo tecnico, non puramente amministrativo.Possibilità di valorizzare anni di esperienza pratica in officina.Ambiente strutturato e professionale.Crescita nella specializzazione tecnica e nella gestione dei sinistri.
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