B&B; HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B; HOTELS ricerca una nuova figura competente da inserire come Capo Ricevimento nel B&B; HOTELS di Venezia Laguna.
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Il Capo Ricevimento si occuperà di:
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- Essere responsabile del reparto di Front/Back office;
- Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione;
- Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction;
- Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business);
- Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere;
Requisiti richiesti:\n
- Preferibile esperienza pregressa (di almeno tre anni) nel ruolo;
- Ottime capacitàrelazionali e comunicative;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Autonomia;
- Buone doti organizzative;
- Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel;
- Italiano fluente;
- Inglese fluente, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.\n
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.