Per una software house attiva da oltre vent'anni nel settore IT, specializzata nello sviluppo di un gestionale ERP proprietario per cooperative, piattaforme logistiche, grossisti e punti vendita al dettaglio, con sede in provincia di Bologna, stiamo ricercando un/a IT Help Desk.Responsabilità:- Fornire assistenza ai clienti sull'utilizzo del gestionale ERP; - Gestire richieste e segnalazioni analizzando il problema e guidando l'utente nella soluzione; - Effettuare attività diistruzione/formazione agli utenti sulle funzionalità del gestionale e sui corretti flussi operativi; - Utilizzare database SQL a supporto dell'analisi dei problemi; - Operare su ambienti Windows Client/Server per attività di base legate al funzionamento del gestionale; - Collaborare con il team di sviluppo e con l'area funzionale per l'escalation dei casi più complessi, la segnalazione di anomalie ricorrenti o la raccolta di nuovi requisiti; - Mantenere una comunicazione chiara e strutturata con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e sulle azioni intraprese.Requisiti:- Diploma ad indirizzo tecnico/scientifico; - Autonomia nello svolgimento dei compiti assegnati e buona capacità di organizzare il proprio lavoro; - Conoscenza almeno di base dei processi aziendali, in particolare in ambito logistico/magazzino e/o amministrativo–contabile; - Conoscenza base del linguaggio SQL e operatività in ambito database relazionali; - Conoscenza base e operatività in ambiente Windows Client/Server; - Buone capacità relazionali, ascolto e attitudine al contatto con l'utente finale.Nice-to-have:- Laurea ad indirizzo scientifico; - Conoscenza delle funzioni di sistemi ERP nell'ambito operativo (gestione del magazzino) e/o amministrativo–contabile; - Esperienza pregressa in ruolo analogo presso software house o realtà che sviluppano/gestiscono soluzioni gestionali.Sede: provincia di Bologna