Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:
da inserire nel reparto IT del Gruppo. La figura si occuperà della gestione del sistema di ticketing e del supporto tecnico di 1° e 2° livello, sia da remoto che in presenza presso le varie sedi aziendali del gruppo.
Principali attività:
* gestione quotidiana dei ticket IT di 1° livello sia per le applicazioni aziendali (ERP, WMS, CRM) che infrastrutturali;
* diagnosi, analisi, risoluzione o escalation di problematiche hardware, software e di rete;
* assistenza agli utenti (in remoto o on-site) su sistemi operativi Windows e applicativi Office 365;
* collaborazione con i colleghi del team IT per la gestione dell’infrastruttura informatica aziendale;
* installazione e configurazione di postazioni di lavoro, stampanti, periferiche e dispositivi di rete;
* gestire l'asset management postazioni di lavoro e dei dispositivi mobili;
* interfaccia con i fornitori per la risoluzione di problemi hardware e software;
* gestione account, accessi e policy.
Requisiti richiesti:
* diploma o Laurea ad indirizzo informatico (o esperienza equivalente);
* esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT support;
* conoscenza base dei principali sistemi ERP, WMS e CRM (preferibile esperienza diretta con almeno uno di essi);
* competenze di troubleshooting su sistemi operativi Windows (installazione, configurazione, gestione utenti, periferiche);
* conoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi, DNS, DHCP);
* esperienza nell’uso di strumenti di ticketing e gestione incident (es. Jira, ServiceNow, Zendesk o simili);
* familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
* conoscenza base di Active Directory e principi di sicurezza informatica (password policy, antivirus, access management);
* precisione nella documentazione delle attività e nella gestione dei ticket;
* capacità di gestire le priorità e di lavorare in team;
* buone doti relazionali e comunicative;
* disponibilità a spostamenti presso le sedi del gruppo.
Sede di lavoro: Turate (CO)
L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.
#J-18808-Ljbffr