Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.Il ruoloLa figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.Responsabilità principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed emailSupporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioniTest e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicatiCollaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodottiRedazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto
Formazione richiesta
Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Competenze tecniche
Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi
Soft skill
Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigentiEmpatia, pazienza e robusto orientamento al clienteProblem solving e attitudine al lavoro in teamPrecisione nella produzione di documentazione tecnica
Costituisce un plus
Esperienza pregressa in ruoli analoghiFamiliarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico
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