Adecco Italia
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care. Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacita di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattivita. La funzione prevede la gestione dei casi piu complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacita di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalita anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti. Sara possibile usufruire dello lavoro da remoto per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in lavoro da remoto. E' richiesta disponibilita immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivita. Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello. E' richiesta la disponibilita al tempo parziale 30 ore settimanali. Orari servizio: da lunedi a venerdi su turni nella fascia *:00 Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud) work&study; Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio CCNL: TLC Livello contratto: 2
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Customer Service