Overview
EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH.
Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia.
La posizione prevede l'inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell'area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività:
Responsabilità
Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l'erogazione dei servizi di Assistenza
Collaborazione nei test di funzionamento e "fine tuning" di un Sw per la gestione di ticket per l'area ICT (modello ITIL)
Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l'area ICT (modello ITIL)
Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l'area ICT e formazione agli utenti
Attività di Help Desk di primo livello
Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l'area ICT
Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
Supporto nei processi e nell\'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
Buone capacità analitiche e di problem solving
Resistente autonomia e comportamento agile
Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Qualifiche
Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiarie materie scientifiche sarà considerata un plus
Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
Sede di Roma
Disponibilità immediata
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